Política de Cambios y Devoluciones

Fubball Perú S.A. — Condiciones y procedimientos

Teléfonos: 989 806 582 – 949 356 023 – 951 290 300

Es necesario que se cumplan las condiciones a continuación descritas para poder solicitar el cambio o devolución de algún producto adquirido en Fubball Perú S.A.

Condiciones

  1. Los usuarios podrán realizar cambios y devoluciones durante los primeros siete (7) días útiles después de la entrega del producto. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones: sin uso, sin desgaste, con empaques originales, accesorios completos y comprobante de pago.
  2. Es necesario contar con la boleta o factura. De no tenerla, el reclamo deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
  3. Los productos sellados de fábrica solo serán aceptados en esas mismas condiciones.
  4. Solo en caso de fallas técnicas se aceptarán productos abiertos.
  5. Los cambios están sujetos al stock disponible.
  6. El producto devuelto pasará por control de calidad.
  7. Fubball Perú S.A. podrá rechazar la solicitud si no se cumplen las condiciones.
  8. Los cambios o devoluciones por motivos ajenos a la empresa pueden tener costo adicional (recojo, embalaje, peso, etc.), el cual será informado y descontado del reembolso.

Procedimiento para la Devolución o Cambio

El cliente deberá comunicar su solicitud dentro de los siete días de entregado el producto a través del sitio web o a los teléfonos 989 806 582 – 949 356 023 – 951 290 300.

Fubball Perú S.A. podrá solicitar fotografías o documentos para validar el estado del producto.

Control de Calidad

El proceso dura cinco (5) días útiles desde la recepción del producto.

Luego de la aprobación, el cliente puede optar por:

  • Nota de crédito para futuras compras.
  • Cambio por producto idéntico (según stock).
  • Devolución de dinero.

Si el producto no pasa el control, será devuelto al cliente en las mismas condiciones.

Procedimiento para la Devolución del Dinero

  1. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago dentro de los 30 días calendario.
  2. Los costos de envío no son reembolsables. Solo se devuelve el valor del producto.

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