POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Fubball Perú S.A. — Condiciones y procedimientos

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Es necesario que se cumplan las condiciones a continuación descritas para poder solicitar el cambio o devolución de algún producto adquirido en Fubball Perú S.A.

Condiciones

  1. Los usuarios podrán realizar cambios y devoluciones durante los primeros siete (7) días útiles después de la entrega del producto. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones: sin uso, sin desgaste, con empaques originales, accesorios completos y comprobante de pago.
  2. Es necesario contar con la boleta o factura. De no tenerla, el reclamo deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
  3. Los productos sellados de fábrica solo serán aceptados en esas mismas condiciones.
  4. Solo en caso de fallas técnicas se aceptarán productos abiertos.
  5. Los cambios están sujetos al stock disponible.
  6. El producto devuelto pasará por control de calidad.
  7. Fubball Perú S.A. podrá rechazar la solicitud si no se cumplen las condiciones.
  8. Los cambios o devoluciones por motivos ajenos a la empresa pueden tener costo adicional (recojo, embalaje, peso, etc.), el cual será informado y descontado del reembolso.

Procedimiento para la Devolución o Cambio

El cliente deberá comunicar su solicitud dentro de los siete (7) días calendario de entregado el producto, a través del sitio web o al teléfono 949 356 023.

Fubball Perú S.A. podrá solicitar fotografías o documentos adicionales para validar el estado del producto.

Importante: Para gestionar un cambio o realizar el envío de un nuevo producto, el producto a cambiar deberá ser previamente entregado y recibido en nuestras oficinas. Una vez recibido el producto y concluido el proceso de validación correspondiente, se podrá proceder con el envío del nuevo producto, sujeto a disponibilidad de stock.

Control de Calidad

El proceso de evaluación tiene una duración de cinco (5) días útiles, contados desde la recepción del producto en nuestras oficinas.

Luego de la aprobación, el cliente puede optar por:

  • Nota de crédito para futuras compras.
  • Cambio por un producto idéntico, sujeto a disponibilidad de stock.
  • Devolución de dinero, de acuerdo con las condiciones aplicables.

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